Wenn ein Kick-off-Meeting das Management zu Tränen rührt, ist etwas Besonderes passiert. In Zeiten von KPIs, Sales-Funnels und Quartalszielen scheint es fast schon magisch, wenn ein vertrieblicher Auftakt nicht nur Klarheit schafft, sondern Herzen berührt. Doch genau das ist möglich – wenn der Rahmen stimmt.
Von Anfang an anders denken
Stell dir vor, du kommst in einen Raum voller Menschen, die nicht nur zuhören sollen, sondern aktiv gestalten dürfen. Ein Raum, in dem sich Menschen aus dem Vertrieb begegnen – nicht in Konkurrenz, sondern mit Neugier, Offenheit und dem gemeinsamen Ziel, Vertrieb neu zu denken. Nicht lauter, sondern echter. Nicht härter, sondern menschlicher.
Genau das war der Ausgangspunkt eines Kick-offs, das ich begleiten durfte. Der Ansatz? Kein starres Programm. Sondern ein Impulsrahmen, in dem Eigenverantwortung, Erfahrung, mentale Flexibilität und eine große Portion Intuition Raum finden.
Denn: Die besten Antworten kommen von innen. Vertriebsprofis kennen ihre Hebel. Sie wissen, wo sie ansetzen dürfen. Sie brauchen kein „Coaching von oben“, sondern Ermutigung zur Selbstführung.
Wertebasierter Vertrieb – was bedeutet das konkret?
Die zentrale Frage im Raum war klar formuliert:
→ Wie steigern wir unsere Auftragsquoten? Und zwar wertebasiert – menschlich, fürsorglich, nachhaltig?
Die Antworten der TeilnehmerInnen waren überraschend einstimmig – und gleichzeitig tiefgründig:
- Zuhören – aber richtig! Nicht mit dem Ziel, zu antworten, sondern um zu verstehen. Wirklich zu verstehen, was Kunden brauchen.
- Bedürfnisse erkennen – nicht vermuten. Wer sich zur Expertin oder zum Experten der Kundenbedürfnisse macht, entwickelt Lösungen, die wirken.
- Empathische Dringlichkeit: Nicht „pushy“, sondern klar in der Haltung. Kunden verdienen Entscheidungen, die ihnen wirklich helfen – ohne Zeit zu verlieren.
Diese Haltungen wirken wie Booster – nicht nur auf die Abschlussquote, sondern auf die Qualität der Beziehung zum Kunden.
Was hat diesen Kick-off so besonders gemacht?
Es war nicht nur das interaktive Format oder der Fokus auf Menschlichkeit. Es waren drei Schlüsselparameter, die den Unterschied gemacht haben:
- Ein Management mit Herz. Mit echter Wertschätzung für die Menschen im Team – nicht nur auf dem Papier, sondern in jedem Gespräch spürbar.
- Eine Unternehmenskultur der psychologischen Sicherheit. Wie die bekannte Google-Studie zeigt: Nur wer sich sicher fühlt, bringt sich ein – kreativ, ehrlich, mutig.
- Eine gemeinsame Sprache & Haltung. Nicht jeder für sich – sondern gemeinsam. Das „Wir“ war vom ersten Moment an spürbar.
Und nicht zu vergessen: Mut zum Perspektivwechsel. Offenheit für „Neues Denken“, Raum für Austausch – und die Bereitschaft, auch eigene Muster zu hinterfragen.
Fazit: Vertriebsarbeit beginnt im Inneren
Der Moment, als das Management berührt war von der Kraft und Klarheit seiner Mitarbeitenden, war sinnbildlich für den neuen Weg im Vertrieb. Vertrauen, Wille, Klarheit und ein empathischer Schubser – das sind die wahren Tools eines erfolgreichen Sales-Teams.
Und vielleicht war das größte Learning: Magie entsteht nicht durch Methoden. Sondern durch Haltung, Echtheit und Offenheit.