„Ich kenne meine Kunden!“…ist das größte Pfund! – Interview mit Wybcke Meier, CEO bzw. Vorsitzende der Geschäftsführung von TUI Cruises

In dieser Folge ist CEO bzw. Vorsitzende der Geschäftsführung von TUI Cruises bei mir im Podcast, Wybcke Meier. Die TUI Cruises GmbH mit Sitz in Hamburg, ist ein Joint Venture der TUI AG und der Royal Caribbean Cruises Ltd., der zweitgrößten Kreuzfahrtgesellschaft der Welt. Wybcke Meier ist die Frau, die das Unternehmen seit 2014 erfolgreich durch ruhige und stürmische Zeiten manövriert.
Auf Helgoland groß geworden, gehörte Tourismus für Wybcke Meier von klein auf zum Alltag dazu. Nach einem Einsatz als Reiseleiterin auf Mallorca und Fuerteventura hat sie ihre Karriere dann in Hamburg bei Fischer Reisen gestartet. Seit damals hat sich viel in der Kreuzfahrt-Branche getan. Über welche Themen reden wir also im Podcast?
Selbstverständlich über den Elefanten im Raum: Klimawandel und nachhaltige Kreuzfahrten. Wir sprechen darüber, wie TUI Cruises langfristig klimaneutral werden möchte und welche Technologien und Maßnahmen helfen, um Kreuzfahrten nachhaltiger zu machen. Alternative Antriebsformen wie der Einsatz von grünem LNG oder Methanol gehören für Wybcke Meier dabei genau so dazu wie kleinere Maßnahmen wie papierlose Reiseunterlagen oder Programme zur Vermeidung von Lebensmittelabfällen.
Dann sprechen wir über Digitalisierung. Von der datengetriebenen Produktentwicklung im Hintergrund bis zur Mein Schiff-App für den Gast – um das Kundenerlebnis entlang der so genannten „customer journey“ optimal zu gestalten, wird bei dem Hamburger Kreuzfahrtanbieter an vielen Stellschrauben gedreht.
Natürlich geht es hier auch um Vertrieb. Schon früh hat TUI Cruises Event- und Themenreisen als einen Weg für die Neukundengewinnung entdeckt. Mit Erfolg: In diesem Jahr gibt es gleich zwei „Full Metal Cruises“ und ein neues Konzept mit Peter Maffay und Band – alle drei Reisen waren in Rekordzeit ausgebucht. Neben lauten Tönen gibt immer wieder neue Konzepte, um Reise-Interessierte an Bord zu holen: Im Mai 2023 geht zum Beispiel die erste Zeit für mich-Reise´ Richtung Norwegen. Hier dreht sich alles um Wohlfühlen für Körper und Geist, denn die Gäste werden von Experten aus den Bereichen Mental Health, Yoga, Fitness sowie Ernährung begleitet.
Danke, dass du dabei bist und viel Spaß bei der Folge!

=== Shownotes ===
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=== Über den Podcast ===
Die Welt ist schöner miteinander! Daher habe ich mich für 2021 entschieden meinen Mutmacher-Podcast für authentischen Vertrieb mit interessanten Interview-Partnern noch lebendiger zu gestalten. Interessant deshalb, weil sie pragmatische und inspirierende Mutmacher aus vielen Bereichen und Branchen sein werden.

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=== Über mich ===
Claudia Freimuth – Mutmacherin für authentischen Vertrieb
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